Domande frequenti

Qui troverai le risposte alla maggior parte delle domande frequenti.
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Se sul tuo estratto conto bancario appare www.cgbilling.com, vuol dire che è stato effettuato l'addebito per conto di uno dei nostri siti web partner e il nostro Servizio di assistenza clienti è disponibile per rispondere a qualsiasi dubbio.

Se disponi di due delle seguenti informazioni: Carta di Credito, E-mail o ID abbonato, fai clic qui per trovare la transazione.

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Il nostro discreto servizio di fatturazione figurerà come www.cgbilling.com accanto alla transazione del sito web. Se non appare sul tuo estratto conto, vuol dire che non abbiamo effettuato l'addebito.

A VOLTE, IL SERVIZIO DI FATTURAZIONE PUÒ FIGURARE SUL TUO ESTRATTO CONTO COME "ISRAELE" (O UN ALTRO PAESE), POICHÉ LAVORIAMO CON BANCHE DI TUTTO IL MONDO, COMPRESO ISRAELE.

www.cgbilling.com elabora le transazioni anche per siti web che possono avere i propri nomi di fatturazione (le informazioni visualizzate sull'estratto conto). Il nome di fatturazione dovrà sempre essere menzionato nella pagina in cui si esegue il pagamento online.

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Assicurati di aver scritto esattamente il Nome utente o la Password indicati nell'e-mail di conferma ricevuta dopo la sottoscrizione. Il nostro sistema distingue tra maiuscole e minuscole.

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Puoi annullare l'abbonamento direttamente su questo sito o contattando il Servizio di assistenza clienti.

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Dopo l'annullamento riceverai sempre una mail di conferma. Questo garantisce che, nel prossimo ciclo di fatturazione, non ti verrà addebitato nulla. Se hai ricevuto la mai di annullamento, non ti verrà più accreditato nulla. Tuttavia, potrai continuare ad avere accesso durante il periodo per il quale hai pagato.

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No, il nostro sistema evita un doppio addebito durante la sottoscrizione.

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Il codice CVV è un codice di sicurezza aggiuntivo che si trova sul retro della carta di credito e serve a proteggerti contro eventuali frodi. Questo codice è formato dalle ultime tre cifre del tuo numero di conto e si trova sul retro della carta di credito.

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L'ID abbonato è un numero unico che identifica la tua transazione con www.cgbilling.com L'ID abbonato ti è stato inviato via mail al momento della sottoscrizione.

Se hai bisogno di recuperarlo, puoi contattare il Servizio di assistenza clienti direttamente.

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No, in nessun caso devi inviarci per mail il tuo numero di carta di credito. Utilizza sempre i nostri moduli online destinati all'invio di informazioni riservate.

Se non desideri utilizzare il modulo, chiama il Servizio di assistenza clienti.

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Per ricevere la conferma, devi inserire un indirizzo e-mail valido ogni volta che esegui un acquisto attraverso il sito www.cgbilling.com. Per eventuali comunicazioni future, devi fornirci un indirizzo e-mail valido, utilizzando il modulo di assistenza clienti.

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Pubblichiamo sempre i nostri Termini e condizioni sulla pagina del pagamento del sito in cui esegui la sottoscrizione. Sebbene alcuni siti web utilizzino i nostri servizi di fatturazione, questi possono avere prezzi diversi o devono divulgare le seguenti informazioni: prezzi, durata dell'abbonamento o se l'abbonamento di un cliente sarà o meno soggetto a rifatturazione.

Per consultare i Termini e condizioni fai clic qui

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Non ci occupiamo di questioni relative al contenuto o ai problemi tecnici del sito. Per questioni tecniche, contatta l'amministratore facendo clic sul link del sito in cui hai eseguito la sottoscrizione.

Se l'amministratore non risponde o il link non è disponibile, compila il modulo di assistenza clienti.

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