Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Falls Sie die gesuchten Informationen nicht finden, kontaktieren Sie bitte direkt den Kundendienst.

 

Wenn auf Ihrem Konto- bzw. Kreditkarten-Auszug der Name www.cgbilling.com erscheint, dann wurde Ihnen von uns im Namen eines Online-Händlers ein Betrag verrechnet und unser Kundendienst steht Ihnen für alle Anfragen zur Verfügung.

Wenn Ihnen zwei der folgenden Informationen zur Verfügung stehen: Kreditkarte, Email oder Mitglieds-Nr., klicken Sie bitte hier, um Ihre Transaktion zu suchen.

Wenn Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stehen, klicken Sie bitte hier, um den Kundendienst direkt zu kontaktieren.

Nach oben

Unsere diskrete Verrechnungsdienstleistung wird neben dem Betrag der Website-Transaktion als www.cgbilling.com angezeigt Wenn dieser Name nicht auf Ihrem Kontoauszug aufscheint, dann haben wir Ihnen nichts verrechnet.

IN MANCHEN FÄLLEN KANN AUF IHREM KONTOAUSZUG AUCH „ISRAEL“ (ODER EIN ANDERES LAND) STEHEN, DA WIR MIT BANKEN AUS ALLER WELT, EINSCHLIESSLICH ISRAEL, ZUSAMMENARBEITEN.

www.cgbilling.com arbeitet auch für Websites, die Ihren eigenen Buchungstext (auf dem Bankauszug angezeigte Informationen) verwenden. Der Buchungstext sollte immer auf der Zahlungsseite der Website angegeben sein

Nach oben

Zum Erhalt der Webadresse per Email:

Wenn Ihnen zwei der folgenden Informationen zur Verfügung stehen: Benutzername, Kreditkarte, Email oder Mitglieds-Nr., bitte hier klicken

Wenn Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stehen, bitte hier klicken

Nach oben

Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort genau so eingeben, wie sie in der Email-Bestätigung nach dem Anmelden angegeben sind. Beachten Sie auch den Unterschied zwischen Groß- und Kleinbuchstaben.

Zum Erhalt der Webadresse per Email:

Wenn Ihnen zwei der folgenden Informationen zur Verfügung stehen: Benutzername, Kreditkarte, Email oder Mitglieds-Nr., bitte hier klicken

Wenn Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stehen, bitte hier klicken

Nach oben

Sie können Ihre Mitgliedschaft direkt auf dieser Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst kündigen.

Wenn Ihnen zwei der folgenden Informationen zur Verfügung stehen: Benutzername, Kreditkarte, Email oder Mitglieds-Nr., bitte hier klicken

Wenn Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stehen, bitte hier klicken

Nach oben

Sie erhalten nach dem Kündigen eine Email zur Bestätigung. Dies gewährleistet, dass Ihnen im kommenden Rechnungszeitraum nichts mehr verrechnet wird. Wenn Sie die Email-Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen auch tatsächlich nichts mehr verrechnet. Sie haben jedoch während des bereits bezahlten Rechnungszeitraums weiterhin Zugriff.

Nach oben

Nein, unser System lässt es nicht zu, dass Ihnen das Anmelden zweimal verrechnet wird.

Nach oben

Dies ist ein zusätzlicher Sicherheitscode, der zum Schutz vor Missbrauch auf der Rückseite Ihrer Karte angegeben ist. Diese letzten 3 Ziffern auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte werden nach Ihrer Kontonummer angegeben.

Nach oben

Dies ist eine nur einmal vergebene Nummer zur Identifizierung Ihrer Transaktion über www.cgbilling.com. Diese wurde Ihnen nach dem Anmelden per Email zugesendet.

Falls Sie diese vergessen haben, können Sie direkt den Kundendienst kontaktieren.

Nach oben

Senden Sie uns unter keinen Umständen Ihre Kreditkartennummer per Email. Verwenden Sie immer unser Online-Formular zur übermittlung vertraulicher Daten.

Falls Sie das Formular nicht verwenden möchten, rufen Sie bitte den Kundendienst an.

Nach oben

Sie müssen jedesmal, wenn Sie über www.cgbilling.com etwas kaufen, eine gültige Email-Adresse angeben, um eine Bestätigung zu erhalten. Für weitere Mitteilungen müssen Sie uns eine gültige Email-Adresse angeben. Verwenden Sie dazu unser kundendienstformular.

Nach oben

Unsere Zahlungsbedingungen werden immer auf der Zahlungsseite der Website, für die Sie sich anmelden, angegeben. Wenngleich manche Websites, die unsere Verrechnungsdienste in Anspruch nehmen, andere Preise haben können, müssen immer folgende Informationen angezeigt werden. Preis, Dauer der Mitgliedschaft und ob die Mitgliedschaft dem Kunden wiederholt verrechnet wird.

Hier finden Sie unsere Geschäftsbedingungen bitte hier klicken

Nach oben

Fragen zum Inhalt der Website sowie technische Fragen liegen nicht in unserem Zuständigkeitsbereich. Bitte kontaktieren Sie über den entsprechenden Link den Web-Administrator der Website, bei der Sie sich angemeldet haben.

Sollte der Administrator nicht antworten oder kein Link zur Verfügung stehen, benutzen Sie bitte unser kundendienstformular.

Wir werden den Administrator kontaktieren, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Nach oben

Für Fragen, Anmerkungen oder Hinweise im Zusammenhang mit CGBilling, verwenden Sie bitte unser kundendienstformular. oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Nach oben